Contratar
Menu

Política de privacidade

Esta política explica como tratamos dados pessoais neste site e no atendimento, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018). Última atualização: 10 de novembro de 2026.

1. Quem é o controlador

O controlador dos dados é a Fácil Consultoria e Solução em RNTRC LTDA, CNPJ 55.463.085/0001-36, Av. Brasília, 2121, 16º andar, sala 1604 (New York Tower), Vila São Paulo, Araçatuba/SP, CEP 16018-000. O canal de privacidade, para pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados e para tirar dúvidas, é o e-mail [email protected].

2. Quais dados tratamos, para quê e com que base legal

  • Pedido pelo checkout (nome, CPF ou CNPJ, WhatsApp, e-mail, placas e a data e hora do pedido para começar na hora) e documentos que você envia pelo WhatsApp ou por e-mail: usamos para cobrar, identificar o seu pedido e prestar o serviço contratado. Base legal: execução de contrato (art. 7º, V, da LGPD).
  • Certificado digital (nome, CNPJ, WhatsApp e e-mail no checkout; pelo WhatsApp, foto do cartão CNPJ ou do CCMEI e da CNH do titular ou responsável legal): usamos só para encaminhar o seu pedido à certificadora e acompanhar a emissão. Base legal: execução de contrato e procedimentos preliminares a pedido do titular (art. 7º, V, da LGPD). Pedimos a CNH só pelo WhatsApp, nunca no formulário do site. A Fácil não faz validação biométrica: a conferência da sua identidade e da sua biometria na videoconferência é feita pela certificadora e pela Autoridade de Registro vinculada a ela, que tratam esses dados como controladoras próprias, conforme as regras da ICP-Brasil e a política de privacidade delas.
  • Consulta da situação do RNTRC (nome, CPF ou CNPJ, WhatsApp e placa, que é opcional): usamos para consultar o seu registro e falar com você, a seu pedido. Base legal: procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular (art. 7º, V). O formulário não guarda esses dados no site: eles vão para o WhatsApp da Fácil, onde ficam registrados na conversa.
  • Boletim por e-mail (primeiro nome, e-mail e perfil: caminhoneiro, entregas e carretos, ou transportadora/MEI): usamos para enviar as edições e ofertas dos nossos serviços. Base legal: consentimento (art. 7º, I). Você confirma a inscrição pelo e-mail e pode cancelar a qualquer momento pelo link no rodapé de cada mensagem.
  • Código de campanha (gclid e utm): usamos para saber qual anúncio trouxe a venda. Base legal: consentimento (art. 7º, I). Só guardamos se você aceitar cookies de anúncios.
  • Obrigações legais e defesa: guardamos os dados e documentos do pedido para cumprir obrigações legais e para nos defendermos se o serviço for questionado. Base legal: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) e exercício regular de direitos (art. 7º, VI).

3. Por quanto tempo guardamos

  • Dados do pedido e documentos (exceto os do certificado digital, abaixo): pelo tempo do serviço e, depois, por 5 anos, para obrigações legais e defesa.
  • Certificado digital: apagamos as fotos da CNH e do cartão CNPJ ou CCMEI das nossas conversas e arquivos em até 30 dias depois da emissão do certificado, da desistência ou do reembolso. Guardamos por 5 anos só os dados do pedido (nome, CNPJ, contato, pagamento, aceite, data e hora do pedido e da emissão), para obrigações legais e defesa.
  • Consulta do RNTRC e conversas de atendimento: ficam na conversa do WhatsApp, pelo tempo necessário para atender você.
  • Boletim: até você cancelar a inscrição.
  • Código de campanha: no seu navegador, por até 90 dias. Se você contratar, ele fica junto com o pedido, pelo mesmo prazo dos dados do pedido.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados. Compartilhamos só o necessário com:

  • a ANTT e prestadores parceiros, quando preciso para o seu processo;
  • a certificadora (Autoridade Certificadora credenciada à ICP-Brasil), a Autoridade de Registro vinculada a ela e os seus agentes de registro e, se houver, o parceiro comercial pelo qual encaminhamos o pedido, para validar a identidade e emitir o certificado digital (nome, CNPJ, WhatsApp, e-mail e os documentos enviados). Informamos o nome deles a seu pedido.
  • a instituição de ensino parceira dos cursos (nome, CPF, e-mail, WhatsApp e UF da CNH), para a sua matrícula e o seu acesso;
  • as plataformas de pagamento (Mercado Pago e, no treinamento online, Kiwify), para processar a cobrança. Não recebemos nem guardamos dados de cartão;
  • o Google, onde fica a planilha com os pedidos pagos;
  • a Cloudflare, que hospeda e protege o site;
  • o MailerLite, para o envio do boletim, quando estiver ativo;
  • o WhatsApp (Meta), pelo qual conversamos e recebemos os seus documentos.

A Fácil não pede nem guarda a senha do seu certificado digital: o arquivo e a senha chegam direto da certificadora para você.

Para mostrar o site, o seu navegador também carrega fontes do Google Fonts e, na página inicial, fotos de perfil das avaliações do Google. Esses serviços recebem o endereço IP do seu navegador.

5. Transferência internacional

Alguns desses serviços (como Google, Cloudflare, MailerLite e Meta) podem tratar dados fora do Brasil. Quando isso acontece, a transferência é feita nos termos do art. 33 da LGPD.

6. Cookies e código de campanha

Se ativarmos ferramentas de medição e anúncios, pediremos seu consentimento antes. Se você aceitar cookies de anúncios, guardamos no seu navegador por até 90 dias o código da campanha (gclid/utm) e, se você contratar, anexamos esse código ao pedido para sabermos qual anúncio trouxe a venda. Você pode recusar e o serviço é o mesmo.

Você escolhe no aviso de cookies e pode mudar a escolha quando quiser: .

7. Atendimento pelo WhatsApp

O primeiro atendimento no WhatsApp é uma resposta automática do próprio WhatsApp Business, com atendimento humano disponível. Pagamentos são feitos só no ambiente do Mercado Pago: não envie dados de cartão pelo WhatsApp.

8. Seus direitos

Você pode pedir confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, portabilidade, exclusão, informação sobre com quem compartilhamos e a revogação do consentimento, nos termos do art. 18 da LGPD. É só escrever para [email protected].